الثقة والسياسات
سياسة الإرجاع
المجوهرات الجاهزة والأحجار الكريمة المفككة قابلة للإرجاع خلال سبعة (٧) أيام تقويمية من تاريخ التسليم، وفقًا للشروط الموضحة أدناه. القطع المباعة بالمزاد والتصاميم المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.
المقتنيات المؤهلة
- الأحجار الكريمة المفككة المشتراة من قوائم المخزون
- مجوهرات جاهزة من مجموعة الأتيليه الخاصة بنا
غير مؤهل
- جميع القطع المعروضة في المزاد — بيع نهائي وفقًا لقواعد المزاد
- التصاميم الخاصة والطلبات المفصّلة حسب الطلب
- المجوهرات المُعدّلة في المقاس أو التركيب أو التصميم
- المجوهرات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تدخل طرف ثالث
العملية
- يُرجى إخطار مستشار الخدمة الخاص بك كتابياً في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام.
- ستتلقى رقم تفويض الإرجاع وملصق شحن مدفوع مسبقاً ومؤمّن (Brink's أو Malca-Amit).
- يُرجى إرجاع القطعة في علبتها الأصلية، مع جميع الشهادات وجواز الأحجار الكريمة الأصلي.
- عند الوصول، يقوم اثنان من علماء الأحجار الكريمة المستقلين بفحص الحجر مقارنةً بالصور الأصلية والوزن.
- في حال الموافقة، يتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
تكاليف الشحن عند الإرجاع
الشحن المرتجع المؤمّن والمدفوع مسبقاً مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 10,000 دولار أمريكي. بالنسبة للطلبات الأقل قيمة، تكون تكاليف الشحن المرتجع على عاتق العميل؛ وسنتولى ترتيب شركة الشحن نيابةً عنكم.
قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 5% على المرتجعات الاختيارية للقطع التي تزيد قيمتها عن 50,000 دولار أمريكي. لا توجد رسوم إعادة تخزين على القطع المُرتجعة بسبب عدم مطابقة البيانات المخبرية أو التلف أثناء الشحن.
ملفات تعريف الارتباط والخصوصية
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان الوظائف الأساسية للموقع، وقياس الأداء، وتخصيص التسويق. اقرأ المزيد في سياسة الخصوصية.