Kebijakan pengembalian.

Batu permata lepas dan perhiasan siap pakai dapat dikembalikan dalam tujuh (7) hari kalender sejak pengiriman, dengan tunduk pada ketentuan di bawah ini. Lot lelang dan pesanan khusus bersifat penjualan final.

Barang-barang yang Memenuhi Syarat

• Batu permata lepas yang dibeli dari daftar inventori
• Perhiasan siap pakai dari koleksi atelier kami

Tidak Memenuhi Syarat

• Semua lot lelang — penjualan final sesuai Ketentuan Lelang
• Pesanan khusus dan bespoke
• Perhiasan yang telah diubah ukuran, dipasang ulang, atau dimodifikasi
• Barang yang menunjukkan tanda-tanda pemakaian atau intervensi pihak ketiga

Proses

1. Beritahukan kepada concierge Anda secara tertulis dalam waktu 7 hari kalender sejak penerimaan.
2. Anda akan menerima nomor otorisasi pengembalian dan label pengiriman berasuransi prabayar (Brink's atau Malca-Amit).
3. Kembalikan barang dalam kemasan asli, dengan seluruh sertifikat dan Gem Passport asli.
4. Sesampainya, dua ahli gemologi independen memeriksa batu tersebut dengan membandingkan terhadap fotografi asli dan beratnya.
5. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran awal dalam waktu 7 hari kerja.

Biaya restocking sebesar 5% dapat dikenakan untuk pengembalian diskresi atas barang-barang senilai lebih dari USD 50.000. Tidak ada biaya restocking untuk barang yang dikembalikan karena ketidaksesuaian keterangan laboratorium atau kerusakan pengiriman.